这个事情自然是公交车司机不对了。到达站点，等候全部有需要的乘客下车，是司机职责范围内的事情。故意给乘客制造麻烦，是应该被投诉的。

首先在站点让乘客下车是司机的职责。乘客购票上车，其实和公交公司之间就形成了事实上的运输合同关系。那么到了目的站点，乘客有权下车，司机必须配合。在这个题目中，司机不顾乘客呼喊，强行开车，将乘客带到下一站点，是有违职责的。并且对方是70多岁的老人，这种行为也是有些不道德的。

虽说公交车上经常人满为患，司机有些烦躁。一些司机经常要求乘客要下车时提前到后门等候。可事实上有的时候乘客挤不过去，有的时候老人家提前起身怕摔倒。我在乘公交时，就经常遇到有人在公交司机关门后，又说要下车，司机经常骂骂咧咧地来一句你咋早点不说啊，但好在一般都会再次开门。

至于原因，我觉得倒是没有必要上纲上线。司机也绝对不会因为法律保护而有恃无恐，缺的就是一些服务意识和为老人着想的心态吧。毕竟这样的事情还是少数。