【揭秘酒店试睡员】销售员小魏出差喜欢在网上预订酒店,每次预订前他都会借鉴酒店评价,这些评价都来自住过这家酒店的普通房客,或专业的酒店试睡员。2009年,在线旅游网站出现了“酒店试睡员”,26岁的淘宝店主付梦晨成了4000余名兼职试睡员中的一员。兼职试睡员做了四年,付梦晨最大的感受是,越来越多的人敢在线上订酒店了,酒店老板也更在意顾客体验了。“酒店试睡员现在已经由行业培育者转变为生活方式体验者,现在写试睡报告更多的是出于乐趣而非赚钱,这就是社会和行业的进步。”付梦晨说。
揭秘酒店试睡员日常工作和薪资试睡报告成为乐趣而非赚钱 试睡员为己谋利将被封杀 为培育市场,去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员,在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后,去哪儿网停止了“烧钱”行动,转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日,这样的兼职试睡员已经达到4732名,涉及23276家酒店。 事实上,酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验,不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者,在去哪儿网给他们提供的写作规范上,要尽量避免形容词,多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多,这份报告的打分也就越高。 “我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人,以写差评为名要挟的,或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现,就会马上被取消试睡员身份,通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露,这就是所谓的“封杀”,“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来,我们会定期以邮件形式,向全国试睡员发活动说明、规则声明。” 下午1点,付梦晨穿着一身休闲文艺范儿的衣服,走进距离新中关购物中心最近的五星级酒店中关村皇冠假日酒店,背着双肩包,扎着马尾。 “我定了一间商务房。”办入住的时候,付梦晨对前台服务员说,“还没吃饭,餐厅还有饭吗 有什么好吃的 ” 外人不会知道,付梦晨租的小房子就在中关村,来住酒店是她的工作。做了四年酒店试睡员,她已经可以熟练地进入角色。按下11层的电梯,付梦晨开始计算等待电梯的时间。走在通往房间的过道上,她甚至会停下脚步,听听房间里的声音在外面是否能被听到。 进入房间,付梦晨就忙活起来了。有的东西是显而易见的,像墙面和床单是否干净、窗子的方向是否舒适、房间的格局如何等。有的则需要仔细查看。打开衣柜摸摸里面是否有尘土,衣架的种类是否齐全,房间里的水壶、水杯是否干净,有没有洗漱用品。 浴室和卫生间是被考察的重点。拿起挂在面池下边的毛巾闻了闻,毛巾还有淡淡的香味。走到浴缸旁打开热水,付梦晨把手放在花洒下检查热水多长时间才有。“我认为10秒内可以接受,3秒内最佳。冬天脱掉衣服后是分秒必争,忍不了那么久。” 中关村皇冠假日酒店的这间商务房是1米8的大床,与普通连锁酒店珍珠棉的枕头不同,五星级酒店的配备是两个厚实的羽绒枕。检查完房间内的其他设施,此时的付梦晨已经把自己埋在软蓬蓬的床上。 |