福州新闻网3月1日讯 昨日上午,长乐市航城街道洋屿村代办员林化龙来到87岁老华侨王孟云家,将代取的养老金交给他。“有了代办制,群众想办事,只要到村部或者打一个电话,村、镇、市三级代办员会接力代办。”王孟云忍不住赞叹,连20多年办不了的事都能办下来。

王孟云口中的“20多年办不了的事”,指的是他的户籍恢复问题。1956年,他从洋屿村迁居香港,并注销了户籍。上世纪90年代初,漂泊多年的他决定回乡安度晚年。然而,辖区的航城派出所1984年才成立,无法查询到此前的档案,王依伯的户籍恢复手续办不了。

2014年3月,洋屿村率先推行村便民代办服务制度,4名村干部当起了代办员,专门帮村民跑腿办事。王孟云听说后,特地赶来“试一试”。得知他的难处,林化龙开启长达6个月的代办“长跑”。

林化龙先是到派出所详细了解问题的“症结”,接着赶到长乐市公安局长接待日现场及时反映问题。经过多次沟通,长乐市公安局决定到村调查取证,确认事实后给予特事特办。户籍恢复了,林化龙与镇代办员又接力为王孟云办理了医保、社保等手续。

王孟云的故事,只是长乐市便民服务网络向农村基层延伸的一个缩影。为推进农村基层服务型党组织建设,去年9月,长乐在福州全市范围内,率先全面实行村级便民全程代办服务,涵盖253个村(社区)。并规定,每个村需设专门服务点,安排专人受理,公开代办流程、工作制度、投诉方式,在显眼处放置办事指南。